Hoe kan je zelfs voor moeilijkere beroepen het verschil met je concurrenten duidelijk maken op sociale media ?

Netwerken is vandaag een samenspel van “echte” ontmoetingen op recepties, netwerkavonden en diverse events van businessclubs… en “virtuele” ontmoetingen op sociale netwerken.
We kunnen ons het ene niet meer zonder het andere voorstellen, maar vergeten vaak om het online gedeelte ook echt up-to-date te houden.

Wanneer je tijdens een mondelinge voorstelling van je activiteiten niet specifiek genoeg bent, kan je gesprekspartner enkele vragen stellen waardoor het dadelijk een stuk duidelijker zal worden. Deze luxe heb je natuurlijk niet op je profielpagina’s op sociale netwerken. Nochtans is het ook daar zeer belangrijk om jezelf en je activiteiten zo goed mogelijk voor te stellen, zonder evenwel te verzeilen in een plat verkooppraatje.

Uiteraard kan ik nu opnieuw alle tips beginnen opsommen die ik al in eerdere artikels heb gegeven, maar laat ik dit beperken tot twee tips die vaak vergeten worden :

1. Vermijd absoluut het gebruik van vakjargon.
2. Vergeet vooral niet te vermelden waarmee anderen jou kunnen helpen.

De echte tip die vandaag wil geven gaat vooral (maar niet uitsluitend) uit naar specifieke beroepen, waar het veel moeilijker is om het onderscheid te maken met je concullega’s. Denk vb. aan vrije beroepen, die vaak ook nog door de regelgeving beperkt zijn in hun mogelijkheden om zichzelf te promoten. De tip die ik geef is uiteraard bruikbaar en praktisch toepasbaar voor alle ondernemers, freelancers en professionals.

Een tijdje geleden mocht ik een advocaat begeleiden in het gebruik van sociale media. Ook hij had natuurlijk te maken met dit probleem, er zijn immers heel wat advocaten die zich allemaal min of meer op dezelfde manier voorstellen op hun profielpagina’s. Hoe kon hij dan toch het onderscheid maken ?

Het klopt dat dit een beroep is waar je niet eindeloos kan over uitweiden, maar desondanks zijn er toch heel wat verschillende disciplines die onder dit beroep vallen, maar waar niet elke advocaat mee bezig is. Denk maar aan assisenzaken, scheidingen, invorderingen, bouwdisputen, handelsrecht, fiscaal recht,… wat allemaal aparte specialisaties zijn. Hiermee kan je dus al een eerste duidelijk onderscheid maken met collega’s die een andere specialisatie hebben.

Maar je kan nog een stap verder gaan en duidelijk aangeven over welke specifieke onderwerpen je echt 100% up-to-date bent. Elke advocaat volgt immers jaarlijks een aantal cursussen en bijscholingen om helemaal op de hoogte te zijn van de nieuwste wijzigingen in de wetgeving. Door eenvoudigweg de gevolgde cursussen van de laatste twee of drie jaar op te sommen maak je dit ook duidelijk aan de lezers van je profiel.

Gebruikers van LinkedIn kunnen hiertoe zelfs een extra blokje toevoegen aan hun profiel genaamd “Cursussen” (“Courses” in de Engelse versie). Wanneer je actief bent in meerdere bedrijven of organisaties dan zullen de gevolgde cursussen ook weergegeven worden in aparte lijstjes per bedrijf of organisatie. Uiteraard is het niet de bedoeling om elke cursus, workshop of opleiding op te sommen die je ooit zal volgen, maar wel deze die echt relevant zijn voor je beroep en het opbouwen van je professionele credibiliteit.

Wat moet ik doen bij een privacy-probleem op Facebook ?

 

In 2013 schreef Clo Willaert het boek “Altijd naakt”, om onze aandacht te vestigen op het feit dat het grote geheugen wat internet heet, zelden iets vergeet. In het artikel van deze maand zal ik alvast enkele puntjes belichten, maar ook laten zien wat je nog kan doen als het echt fout gaat.

Is een gebrek aan privacy echt een probleem ?

 

Het is algemeen geweten dat de nieuwe generatie veel losser omspringt met privacy. Dat lijkt veel “erger” dan vroeger, omdat we nu immers een veel grotere leefwereld hebben. Door het gebruik van internet en sociale media zijn immers alle grenzen vervaagd en kan je even vlot netwerken en vriendschappen aanknopen aan de andere kant van de wereld als in je eigen straat. In tegenstelling tot vroeger kan je vandaag veel gemakkelijker in contact blijven met je vrienden en kennissen, ook al verhuizen die naar de andere kant van het land.

 

Hierbij is het ook zo dat wie het meest “open” is in zijn communicatie ook het meest succesvol is. Iemand die zich letterlijk of figuurlijk “verbergt” zal ook weinig resultaat behalen uit zijn netwerkactiviteiten. Belangrijk hierbij is gewoon dat iedereen voor zichzelf kan en moet bepalen wat je wil laten zien en wat niet. Soms moet je hier wat langer over nadenken zodat de gevolgen ook goed doordringen, zowel in positieve als negatieve zin. Wanneer je bepaalde informatie niet met iedereen wil delen, maar slechts met een selectie van je netwerk, dan moet dat ook mogelijk zijn. Wordt er dan alsnog misbruik van gemaakt, dan moet je daar natuurlijk ook tegen kunnen optreden.

 

De tools zijn aanwezig, je moet ze enkel correct gebruiken. Facebook is het meest gebruikte netwerk om informatie te delen met je netwerk, dus ik gebruik dit even als voorbeeld. Bij eender wat je wil delen met je netwerk (een statusupdate, een foto, een link naar een artikel, …), kan je ook aangeven met wie je dit wil delen. Er zijn een aantal vooraf gedefinieerde keuzes zoals “Iedereen” of “alleen je Facebook-vrienden”, maar het is ook mogelijk om zelf je doelgroep te bepalen. Wanneer je bepaalde vrienden hebt samengebracht in een lijst, kan je aangeven dat je alleen met die vriendenlijst iets wil delen. Je lijst met “Goede Vrienden” staat trouwens ook al vermeld bij de standaard keuzes.

Wat doe je als het fout gaat ?

 

Het kan natuurlijk altijd fout gaan. Ook in het echte leven lopen er mensen rond die er niet voor terugdeinzen om ergens misbruik van te maken. In de virtuele Facebookwereld is dat niet anders. Gelukkig heb je heel wat middelen ter beschikking om daar ook iets aan te doen. Stel dat iemand een posting heeft gedaan die voor jou echt niet kan, dan kan je in de rechterbovenhoek van die posting op het menu klikken en aangeven dat je een probleem hebt met die posting. Meestal krijg je dan ook de mogelijkheid “Dit bericht rapporteren”, waarna je een aantal voorgekauwde keuzes krijgt. Afhankelijk van wat er aan de hand is zal Facebook zelf ingrijpen, of zal er een bericht worden verzonden naar de persoon die de posting deed met de vraag dit aan te passen of zelfs te verwijderen.

Ben je getagd in een foto of bericht terwijl je dit niet wil, dan kan je steeds via het menu in de rechterbovenhoek van de posting die tag verwijderen. Indien het gaat om een foto die je absoluut niet wil gepubliceerd zien, kan je ook vragen om de foto van Facebook te verwijderen. Kortom, Facebook heeft heel wat opties voorzien zodat je zelf de meeste problemen kan oplossen. Extra TIP : Via het menu in de rechterbovenhoek kan je ook een eventuele schrijffout verbeteren in je eigen postings. Een veel betere oplossing dan een fout woord verbeteren via een nieuwe reactie !

Maar wat als het nog veel erger is ?

Een tijdje terug zagen we een “vals profiel” opduiken. Het profiel was NIET aangemaakt door de persoon die het leek te zijn, maar het droeg wel de naam en de profielfoto van die persoon. Meer nog, de “misbruiker” begon ook vriendschapsverzoeken te sturen naar heel wat vrienden en familie van de persoon in kwestie. Heel snel hadden we begrepen dat dit profiel niet was aangemaakt door die persoon, maar door iemand die wellicht minder goede bedoelingen had. Ook in dat geval kan het “slachtoffer” het voorval rapporteren aan Facebook en zal het vals profiel verwijderd worden. Zelf kon ik dit niet rapporteren aan Facebook, ik kreeg alleen de optie om het slachtoffer te verwittigen over dit misbruik.

In het zeldzame geval dat je om wat voor reden dan ook een ernstig probleem niet kan oplossen via de supportdienst van Facebook kan je altijd nog terecht bij je lokale politiekantoor.

Hier zal men je verklaring noteren en doorzenden naar de dienst “Computer Crime”. Deze gespecialiseerde dienst zal zelf contact opnemen met Facebook en vragen om de inhoud te verwijderen. Afhankelijk van de inbreuk kan men ook beslissen om de daders op te sporen en te vervolgen. In een bepaald dossier wat we zelf hebben doorgegeven aan de politie was het “vals profiel” binnen de drie dagen verwijderd.

Natuurlijk willen we je met dit artikel niet bang maken. Het bepalen van de privacy-instellingen voor een nieuwe posting neemt amper een seconde in beslag. En in een eerder artikel hebben we reeds aangegeven dat je dit "nadeel" ook kan omkeren in een zeer belangrijk "voordeel" : http://geertconard.blogspot.be/2013/04/ben-je-bang-dat-potentiele-werkgevers.html

Waarom sommige mensen een return halen uit netwerken en jij misschien niet !

 

Een aantal jaren geleden was ik aanwezig op een meeting van een businessclub en had ik een gesprek met een ander lid. Hij vertelde me dat “netwerken” voor hem echt niets opleverde, terwijl hij nochtans meer dan genoeg moeite deed. Hij was al een aantal jaren heel actief aan het netwerken, was veelvuldig aanwezig op meetings van de businessclub en op andere recepties, iedereen wist wie hij was en wat hij deed… maar het leverde niets op.

 

Herkenbaar ?

 

Tijdens het gesprek probeerde ik te achterhalen wat deze man nu precies verwachtte van zijn netwerk. Welke aanbevelingen of doorverwijzingen wou hij graag krijgen ? Wat was zijn persoonlijk doel van zijn netwerkinspanningen ? Met welk doel voor ogen was hij ooit lid geworden van deze businessclub ?

 

Ik vroeg dus op de man af of hij me kon antwoorden op deze vragen. Tot mijn verbazing kon hij die antwoorden onmiddellijk opsommen, tot in het kleinste detail. Zijn verwachtingen van zijn netwerkinspanningen waren zelfs helemaal niet verkeerd of onhaalbaar. Hij vertelde me dat hij op zoek was naar betrouwbare zakenmensen, die hem persoonlijk in contact konden brengen met de juiste leidinggevende personen binnen grote bedrijven, verantwoordelijk voor een bepaald soort onderzoek.

Het was duidelijk dat deze man hier lang en goed over had nagedacht. Hij wist exact wie hij wou spreken binnen die grote bedrijven, om zijn diensten en expertise toe te lichten. Hij wist ook zeer goed dat het verschrikkelijk moeilijk zou zijn om zelf zomaar die personen te contacteren. Hij wist dat dit via een netwerkrelatie zoveel gemakkelijker zou verlopen, na een persoonlijke introductie door een “warm” contact, iemand die reeds bekend was bij het doelbedrijf.

 

Mijn volgende vraag voor deze persoon stak een vinger in de wonde : “Schitterend dat je dit zo precies kan aangeven en dat je ook weet dat dit via een netwerkcontact zoveel meer kans op slagen heeft. Wanneer je jezelf voorstelt aan een nieuw contact, of tijdens een netwerkevent, vertel je dit dan ook ?”

Mijn gesprekspartner keek me heel verbaasd aan en besefte toen dat hij nog nooit eerder aan zijn netwerkrelaties had verteld waarmee ze hem het best konden helpen.

 

Wil je resultaat behalen uit je netwerkinspanningen, vertel je gesprekspartners dan ook zo duidelijk mogelijk hoe ze jou kunnen helpen. Vertel hun met wie je graag persoonlijk in contact zou komen. Vertel wat je precies aan het zoeken bent, wat zelfs elke maand iets anders kan zijn !

 

Je netwerkcontacten zullen aan jou denken wanneer ze je goed genoeg kennen, je een uitstekende reputatie geniet en ze ervan overtuigd zijn dat je hun doorverwezen contacten correct en professioneel zal helpen. Maar dit heeft uiteraard tijd nodig. Een doorsnee netwerker bouwt minstens 3 jaar aan zijn professioneel netwerk, zijn reputatie en credibiliteit, alvorens dit begint vruchten af te werpen.

 

Ben je niet specifiek ergens naar op zoek, dan kan je nog steeds zo nauwkeurig mogelijk duidelijk maken wie jouw klanten zijn. Zeg vb. niet “Ik ben immo-makelaar, actief in de private huizenmarkt”, maar zeg “Ik ben immo-makelaar en richt me hoofdzakelijk naar jonge koppels die hun eerste woning aankopen in de ruime regio rond Genk. Ik ben ook steeds op zoek naar instapklare panden die in dit plaatje passen”.

 

Wil je graag snel resultaat zien van je inspanningen, maak het je netwerk dan zo eenvoudig mogelijk om de juiste personen met jou in contact te brengen. Zorg dat ze zeer duidelijk weten naar wie of wat je op zoek bent, of hoe ze jou het best kunnen helpen !

Netwerken met je doelgroep is meestal niet zo'n goed idee

Ik lees heel vaak en bijzonder graag artikels geschreven door ervaren ondernemers. Tips en adviezen vanuit hun praktijkervaring zijn verhelderend en inspireren tot acties binnen mijn eigen activiteiten. Vaak lees ik in die artikels ook tips die passen binnen mijn eigen vakgebied en soms zetten die me aan tot het schrijven van een eigen artikel met mijn persoonlijke visie op zo’n onderwerp. Meestal is dat het geval wanneer ik het niet helemaal eens ben met de auteur van het artikel.

Ik las al meerdere keren artikels met als onderwerp het selecteren van de meest geschikte netwerkevents. Elke dag zijn er immers meerdere netwerkgelegenheden die je zou kunnen bezoeken, waardoor je zelf inderdaad een keuze moet maken. De meeste ondernemers bezoeken hooguit één of twee events per week waardoor het selecteren van het juiste event natuurlijk nog aan belang toeneemt. In de meeste artikels lees ik dan tips als “Kies een event volgens je doelgroep”. Deze auteurs bedoelen hiermee dat wanneer jouw doelgroep grote bedrijven zijn, je best kiest voor een club of event waar veelvuldig managers en kaderleden van grote bedrijven aanwezig zijn.

Dit is een stelling waarmee ik het eigenlijk helemaal niet eens ben. Ik vind namelijk netwerken met je doelgroep meestal niet zo’n goed idee. Mogelijk zal deze actie je af en toe wel business opleveren, maar je gaat compleet voorbij aan het doel van het netwerken.

Laat ons eerlijk zijn. Wanneer je in gesprek bent met een persoon die behoort tot je directe doelgroep dan zal je ergens toch wel geneigd zijn om te “verkopen”. Je hebt een potentiele klant tegenover je staan en wanneer die ook maar het minste sprankeltje interesse toont in jouw dienst of product dan komt de verkoper in jou naar boven die een handtekening op een bestelbon wil hebben.
Zoals ik vorige maand in mijn artikel “Word snel rijk ??!!” reeds heb aangehaald is zakendoen met andere leden uit je businessclub een prettig bijverschijnsel van het netwerken, maar zeker niet het doel. De return uit het echte doel van je netwerkinspanningen kan een veelvoud zijn van de return van dit bijverschijnsel. Mits je het uiteraard goed aanpakt.

Wanneer je selectief wil netwerken kies je best voor clubs of events waar de aanwezigen zelf voldoende connecties hebben met jouw doelgroep. Op die manier kan je sterke relaties opbouwen met een groot aantal mensen, die je daarna kan vragen om de juiste deuren te openen naar je doelgroep. Wil je morgen praten met de aankoopmanager van groot bedrijf X, dan kijk je eerst binnen je contacten of iemand reeds met deze persoon zaken doet. Als die tussenpersoon de deur voor jou wil openen, maak je veel meer kans op een persoonlijk gesprek. De vraag komt dan immers van de tussenpersoon, iemand waarmee deze drukbezette manager reeds zaken doet en die hij reeds kent en vertrouwt.

LinkedIn, het grootste en belangrijkste zakelijke online netwerk, is hierbij een belangrijke troef.
Wanneer ik het profiel van mijn ‘target’ op het scherm zet, zie ik aan de rechterzijde immers onmiddellijk via welke “tussenpersonen” ik mijn target kan bereiken. Via “introducties” kan je dan een bericht naar je target verzenden, wat eerst via de geselecteerde tussenpersoon passeert. Alternatief kan je natuurlijk ook gewoon de tussenpersoon selecteren die je zelf het best kent en deze even opbellen met de vraag of hij het juiste deurtje voor jou kan openen. Meestal is zo’n introductie zeer succesvol.

Wil je meer “tussenpersonen” in je netwerk met de juiste connecties naar je doelgroep, dan kies je dus best een club of event waar die zich bevinden.

Word snel rijk !!?? Creëer de juiste verwachtingen voor je club of event

In de voorbije 10 jaar ben ik lid geweest van meerdere businessclubs en heb ik events bezocht van nog veel meer organisaties. Het is opvallend dat sommige clubs of events meer succes hebben dan andere. Het is eveneens opvallend dat sommige clubs groeien als kool terwijl andere clubs vrij veel last hebben van afhakers na een eerste jaar lidmaatschap.

Dit artikel is niet dadelijk bedoeld voor het merendeel van onze lezers, maar wel voor bestuursleden van businessclubs en voor iedereen die betrokken is bij het organiseren van netwerkevents. Ik zal het in essentie hebben over het creëren van de juiste sfeer en verwachtingen bij nieuwe leden of bezoekers.

Elke club of event heeft zijn eigen sfeer, die gecreëerd wordt door de organisatie en zijn leden. Via steekproeven heb ik mensen gevraagd naar hun mening en het blijkt dat iedereen ervaart dat er een verschillende sfeer is op elk netwerkevent. Voorbeeld : Iedereen was het erover eens dat vb. op een VOKA event de sfeer veel zakelijker is dan op een Open Coffee.

Naast de sfeer is er het verwachtingspatroon. Dit patroon ontstaat door wat er verteld wordt aan nieuwe bezoekers of kandidaat-leden. Hier heb ik in de voorbije jaren meerdere clubs en organisaties in de fout zien gaan. Vaak probeert men leden te winnen door hen voor te spiegelen dat in die bepaalde club de leden vlot zaken doen met elkaar. Ik kan natuurlijk niet ontkennen dat ik ook reeds zaken deed met andere leden van de clubs waar ik lid van ben, maar ik zie dit eerder als een aangenaam bijverschijnsel van het netwerken. Met het netwerken op zich heeft dit echter niets te maken. Het fenomeen is ook tijdelijk en beperkt. Je hebt immers niet voortdurend diensten of producten van je medeleden nodig. Door de focus hierop te houden creëer je dus al een min of meer eindig verhaal. Na de eerste maanden zijn er wellicht al wat zaken gedaan met andere leden, maar als de leden daarna niet zo vaak meer iets nodig hebben van elkaar vermindert die “return” waardoor leden kunnen afhaken.

Wat helemaal absurd is, zijn rekruteringsverhalen als “Sluit je aan bij onze businessclub en verdubbel je omzet”. Ik heb in de afgelopen jaren meerdere clubs en organisaties gezien die zichzelf verkochten als de kip met de gouden eieren. Denk aan grote events waar men een reeks succesverhalen brengt en met cheques staat te zwaaien. Maar weet dat je daardoor als organisator een totaal verkeerd verwachtings-patroon creëert bij de nieuwkomers waardoor ze gegarandeerd na het eerste jaar terug vertrekken. Eerlijkheid duurt het langst. Netwerken zal wel degelijk je omzet gunstig beïnvloeden, maar netwerken is ook een lange termijn verhaal. Bouw aan je netwerk op een correcte manier en je zal tijdens je verdere carrière over de vele voordelen en opportuniteiten van je netwerk kunnen beschikken.

Netwerken is in de eerste plaats andere ondernemers leren kennen en zorgen dat ze ook jou kennen. Netwerken is zorgen dat men aan jou denkt wanneer men ergens op een bepaald ogenblik een opportuniteit tegenkomt die geschikt is voor jou. Door hier sterk op te focussen van bij de start creëer je de juiste verwachting bij je leden of bezoekers. Vorige maand hoorde ik een dame vertellen dat ze na elk event actief in haar netwerk op zoek gaat naar mensen die aan de vragen kunnen beantwoorden die ze had genoteerd tijdens het event. Dat is natuurlijk de ultieme manier van netwerken. Je netwerk echt actief aanspreken om iemand te helpen.

Heel wat nieuwe klanten komen bij ons terecht via een zoekopdracht op Google, maar dat zijn klanten waar nog steeds onze offerte zal vergeleken worden met enkele concurrenten. Krijg ik een warme lead door via mijn netwerk dan hoef ik alleen maar contact te nemen met de klant en volgt bijna dadelijk de bestelling. Ik ben immers “warm aanbevolen” door iemand die ze reeds kennen en vertrouwen. Warme leads via netwerkcontacten zijn zonder enige twijfel de meest prettige manier om nieuwe klanten te werven.

Als lid van een businessclub kan dit allemaal wat moeilijk lijken, maar geef het de tijd die nodig is om elkaar te leren kennen. En weet je op een bepaald ogenblik niet wie jou met een bepaald probleem zou kunnen helpen, vraag het dan eens aan iemand van de organisatie. Vaak weten zij wel welke leden connecties hebben in bepaalde bedrijven of sectoren.

De boodschap die ik wil meegeven in dit artikel is om bij het rekruteren van nieuwe leden voor je businessclub een eerlijk en correct verhaal te vertellen. Een netwerkclub is een club waar de leden elkaar goed leren kennen en wanneer ze elkaar genoeg kennen en vertrouwen zullen ze ook potentiele klanten naar elkaar doorsturen. Een onvermijdelijk doch prettig bijverschijnsel is dat je soms ook eens zaken zal doen met een ander lid, maar dat is niet waar het om gaat.

P.S. Heb je als businessclub of organisator van netwerkevents behoefte aan degelijk advies m.b.t. je events of netwerkconcept, dan kan je uiteraard ook bij ons terecht !

Introverte netwerkers : Wie doet het met wie ?

In mijn eerste boek en tijdens mijn eerste presentaties had ik het vaak over het enge gevoel wat ik had, wanneer ik een netwerkevent bezocht waar ik niemand kende.

Aangezien zowat de helft van de bevolking introvert is, zal ook de helft van de lezers wel begrijpen wat ik bedoel. Als je geen bekende gezichten ziet op een event moet je een enorme drempel overwinnen om toch met anderen in gesprek te gaan.
De eenvoudigste optie is dan om even rond te kijken en te zoeken  naar eventuele anderen die ook ergens alleen staan. Het “inbreken” in een groepje van mensen lijkt een onmogelijke uitdaging.

De oplossing voor dit probleem waarover ik het steeds had was om voor het event al contact te zoeken met andere deelnemers via sociale media om op die manier de eerste drempel te overwinnen. Wanneer je daarna het event bezoekt zal je mensen herkennen en zal je kunnen aanknopen bij die eerste virtuele kennismaking.

Deze week was ik tijdens een netwerkevent in gesprek met een zeer gerespecteerd zakenman, waarvan ik weet dat hij ook een uitstekend netwerker is. Hij vertelde me over zijn ervaringen wanneer hij over de provinciegrenzen heen een netwerkevent bezoekt waar hij dan bij aankomst niemand blijkt te kennen. Ook hij gaf aan dat dit bijzonder vervelend was en dat het meer dan eens is gebeurd dat hij gewoon zijn glas leegdronk en terug naar huis vertrok.

Zelf ben ik lid van enkele uitstekende businessclubs, maar daarnaast ben ik ook een regelmatige bezoeker van Open Coffee netwerkevents. Hier vind je een mix van ervaren netwerkers, startende ondernemers en freelancers. Ik merk zelf dat deze bezoekers ook heel frequent opduiken op andere netwerkevents, wat natuurlijk een enorm voordeel is als je denkt aan het verhaal hierboven.

Enkele weken geleden bezocht ik het netwerkevent Via Via in Herentals. Een open en zeer vrijblijvende netwerkformule, maar door omstandigheden was het toch enkele jaren geleden dat ik hier nog was geweest. Er was dus een risico dat ik weinig of geen mensen zou kennen buiten de sponsor van de avond, want die had me ook uitgenodigd. Bij het binnenkomen herkende ik echter onmiddellijk een vijftal vertrouwde gezichten, die ik kende van Open Coffee events. Het voordeel is dat je dan dadelijk een gesprek kan aanvatten. Uiteraard stellen die personen je ook voor aan de anderen waarmee ze staan te praten en zo gaat de bal aan het rollen.

Laagdrempelige events zijn dus zeker, naast online netwerken via sociale media, een uitstekend middel om je netwerk te vergroten maar ook om het je een beetje gemakkelijker te maken wanneer je daarna “andere” netwerkevents bezoekt. Heel vaak spreken we zelfs af welke events we in de volgende weken zullen bezoeken… of rijden er zelfs samen naartoe waardoor je ook niet meer alleen naar binnen moet. Het is natuurlijk niet de bedoeling om dan de hele avond alleen maar met elkaar te praten, het voordeel is net dat iedereen waarschijnlijk wel iemand tegenkomt uit zijn of haar netwerk en deze persoon dan ook aan jou kan voorstellen.

Het is uiteraard heel erg controversieel, maar ik wil in deze context toch ook nog even het “rokersvoordeel” vermelden. Introvert of extravert, rokers worden nu eenmaal uit de vergaderzalen verbannen en verbroederen buiten of in een rokerstentje. Waar roken tot enkele jaren geleden nog de normaalste zaak ter wereld was, worden rokers vandaag gedwongen om “een luchtje te scheppen” buiten de menigte. Het voordeel hiervan is dat ze dan toch 5 of 10 minuutjes samen met hun lotgenoten op die plaats aanwezig zijn en noodgedwongen toch met elkaar netwerken. Ik heb al meermaals meegemaakt dat rokers terug de vergaderzaal betreden en dadelijk vertellen dat ze een heel interessant gesprek gehad hebben met iemand wat wel eens iets zou kunnen opleveren. Het rokersvoordeel dus. Misschien moeten we eens nadenken over meer van die mogelijkheden om mensen te “dwingen” om met elkaar te netwerken ;-)

Netwerken als Jeroen Meus

Elke generatie netwerkt op zijn manier. Elke generatie gebruikt daarbij de tools die voorhanden zijn in hun tijdperk. Onze ouders en grootouders hadden geen Facebook of LinkedIn en beperkten zich dan ook voornamelijk tot echte ontmoetingen. Destijds waren er ook veel minder echte netwerkevents, waardoor een groot aantal ontmoetingen plaatsvonden aan de cafétoog. Vandaag is dat zeker in politieke middens nog steeds een belangrijke factor, zoals we tijdens voorbije verkiezingsperiode opnieuw hebben kunnen ervaren. De huidige generatie heeft het geluk om wel te kunnen beschikken over schitterende online platformen, waardoor netwerken mogelijk is met een veel grotere groep van contacten. Uiteraard brengt dit alweer nieuwe problemen met zich mee.

Onze ouders en grootouders beheerden hun netwerk door het verzamelen van de juiste naamkaartjes en deze te bewaren in een mapje of Rolodex. Vandaag ontmoeten we een veelvoud aan contacten tijdens netwerkevents en online op netwerken als Facebook en LinkedIn. Natuurlijk kan je de gekregen kaartjes nog steeds veilig wegbergen, maar de grotere aantallen vragen om op andere manieren beheerd te worden.

 

Je meest warme contacten voeg je best toe aan je contactendatabase. De meeste mensen gebruiken hiervoor Outlook, maar mogelijk kies je in jouw bedrijf voor een ander pakket. Maar alleen het bijhouden of noteren van de contactgegevens is natuurlijk niet voldoende, want dan zou je netwerk ook zeer snel verwateren. Een netwerk blijft alleen warm wanneer je zelf ook voldoende moeite doet om deze contacten warm te houden. Wanneer het gaat om leden van een bepaalde businessclub of bezoekers van bepaalde events, kan je de contacten natuurlijk eenvoudig warm houden door veelvuldig aanwezig te zijn op deze events. Het is natuurlijk een lastiger verhaal voor je overige contacten. Dit gaat dan over personen die je eerder zelden tegen het lijf loopt, die in een ander land wonen of waarmee je alleen contact hebt gehad via e-mail of sociale media.

Om het voor jezelf gemakkelijker te maken om een groot netwerk op te bouwen, moet je trachten om ervoor te zorgen dat je netwerk er zelf voor kiest om met jou in contact te blijven. De eenvoudigste manier om dit te bekomen is door zelf zeer actief nuttige informatie van hoge kwaliteit te delen met je netwerk. Dit kan je uiteraard doen via je pagina’s op sociale media, maar ook op andere manieren zoals vb. een gratis nieuwsbrief. Wanneer de informatie die je deelt nuttig en praktisch is voor de meeste mensen in je netwerk zullen je contacten stilaan ‘fans’ worden die jou blijven volgen.

Vroeger waren zakenmensen amper in staat om met 150 personen echt in contact te blijven, door gebruik te maken van de moderne middelen die tot onze beschikking staan doen we dat vandaag met een veelvoud.

 

Wat heeft Jeroen Meus hiermee te maken ?  Een veel gemaakte opmerking gaat nu net over het delen van je kennis en expertise. Sommige mensen zijn bang om daarmee teveel uit handen te geven waardoor je contacten jou niet meer nodig hebben. Een tijdje geleden was ik aanwezig op een netwerkontbijt met Bart Derison als gastspreker. Hij gebruikte Jeroen Meus als metafoor voor dit probleem.

Tot zowat een jaar geleden was Jeroen Meus de best verkopende schrijver van kookboeken in ons land. Hij deelde zijn kookkunst en alle kennis en kneepjes die daarbij van pas komen. En toch zit zijn restaurant elke dag vol. Zijn lezers zijn immers 100% overtuigd van zijn kookkunst en willen heel graag zijn bereidingen komen proeven. Deel je als ondernemer je kennis met je contacten, dan zullen die ook 100% overtuigd raken van jouw kennis en expertise, waardoor ze nog veel gemakkelijker anderen naar jou zullen doorverwijzen.

Accidental Networking - Of hoe je ook "per ongeluk" de juiste mensen kan ontmoeten.

Er zijn best wel wat mensen die hun wederhelft hebben gevonden na een gestructureerde zoektocht via dating-websites of relatiebureaus. Maar ik vermoed dat de overgrote meerderheid van de bevolking zijn partner toch eerder op een lukrake manier heeft ontmoet.

Hetzelfde geldt voor heel wat belangrijke mensen in je professionele leven.
Vandaag vervullen ze een belangrijke rol binnen jouw netwerk, maar ooit ben je ze eens toevallig tegen het lijf gelopen.
In een businessclub ? In een sportclub ? Op een receptie ?

In een ideale wereld zijn we allemaal topnetwerkers en schuimen we meerdere keren per week recepties en netwerkevents af, waardoor we binnen ons netwerk steeds ‘top of mind’ blijven.

Het is immers een bewezen feit dat men veel minder aan jou zal denken, wanneer men je een tijdje niet heeft gezien. Out of sight is out of mind. In de aandacht blijven is dus de beste manier om jezelf te verzekeren van warme contacten, opportuniteiten en broodnodige doorverwijzingen.

Vaak merk je dat wanneer je op korte tijd bepaalde personen meerdere keren tegenkomt, er iets gebeurt. Net door dat toeval ga je sneller beslissen of die persoon al dan niet een bijzondere rol in je netwerk zal vervullen. Dat kan natuurlijk een rol van klant of leverancier zijn, maar ook van adviseur of zakenpartner.

In Angelsaksische landen noemt men dit “chance meetings” of “accidental networking”.

Uit het bovenstaande blijkt dat zulke toevallige ontmoetingen grote en gunstige gevolgen kunnen hebben voor je professionele activiteiten. Wil je meer toevallige ontmoetingen ? Ga dan vaker netwerken en zorg er zelf voor dat je op die manier aanzienlijk meer mensen zal ontmoeten. De kans om meer mensen te ontmoeten is natuurlijk zeer klein als je achter je bureau blijft zitten.

Heb ik het dan uitsluitend over netwerkevents en recepties ? Uiteraard niet… denk maar aan de CEO van bedrijf X die je hebt ontmoet tijdens het trouwfeest van een collega van je echtgenote. Denk maar aan de journalist die je hebt ontmoet tijdens een opendeurdag van een schoonheidssalon.

Daarom dat ik steeds blijf hameren op het feit dat netwerken geen activiteit is die je strak kan plannen in je agenda. Netwerken is een attitude die levensnoodzakelijk is voor elke ondernemer of professional. Netwerken is iets waar je jezelf voortdurend moet voor open stellen. Op eender welk moment en op eender welke plaats moet je openstaan voor nieuwe interessante contacten. Je weet maar nooit wat die contacten ooit nog voor jou kunnen gaan betekenen. Hieronder herhaal ik dan ook graag het verhaal over "de poetsvrouw" en hoe ook zij belangrijk kan zijn in je verdere leven. Dit verhaal komt uit mijn eerste boek "A Girlfriend in Every City" (Panoma Press, 2005), naar een origineel verhaal van Joanne C. Jones.

* THE CLEANING LADY *

In the last year of highschool, at the end of the year, the students had to take an exam.
The students entered the room and sat down at their desks. They all breezed through the questions, until they reached the last one :

“What is the first name of the woman who cleans the school ?”

Surely this was some kind of joke. Everyone had seen the cleaning lady several times. She was tall, dark-haired and in her 50s, but how the hell would I know her name ?

Most students handed in the paper, leaving the last question blank.

After a while there was one student who raised his hand. He asked the teacher if the last question would count for the grades.

“Absolutely”, said the teacher.

“In your careers you will meet many people. All are significant. Every one of them can mean something to you in your personal or professional life. They deserve your attention and care, even if all you do is just smile and say hello”.

Koffiekletsen is het nieuwe tooghangen ... ook om te netwerken ?

Mijn aandacht werd vorig weekend getrokken door deze titel boven een artikel in De Standaard Magazine. Terwijl er alsmaar meer café's de deuren sluiten lijken hippe koffiebars vooral in de grotere steden als paddenstoelen uit de grond te komen, al dan niet met interessante coworking mogelijkheden erbij.
Eén van de vragen in het artikel is "Vervangt koffiekletsen caféhangen ?"

Mijn eerste gedachte bij het lezen van dit artikel was dan ook een link naar het netwerken toe. Uiteraard hebben sportclubs (golf, tennis, ...) en serviceclubs altijd al bestaan, maar het overgrote gedeelte van de middenstanders en kleine ondernemers kozen 40 jaar geleden voor de toog van hun dorpscafé. Onder het genot van een fris pintje of een lekker streekbiertje werden niet alleen de laatste roddels uitgewisseld, maar werd er ook stevig genetwerkt. Tussen pot en pint werden zakelijke of politieke deals beklonken en hechte relaties gesmeed.

Vandaag is er meer dan ooit gelegenheid tot netwerken. Grotere organisaties als Unizo, VOKA en VKW organiseren overal in Vlaanderen meetings en netwerkavonden waar je in contact kan komen met andere ondernemers. Daarnaast zijn er nog heel wat kleine of meer lokale businessclubs die eveneens voor hun leden meetings organiseren.

Wil je niet vasthangen aan een businessclub dan zijn er natuurlijk ook nog laagdrempelige events zoals de Open Coffees. En op jaarbasis zijn er ook nog heel wat éénmalige events waar je terecht kan. (vb. Nieuwjaarsrecepties).

Ik heb al wel eens eerder de opmerking gelezen en vermoedelijk ook zelf gemaakt, dat (online) netwerken de cafetoog van vroeger begint te vervangen. Ik geloof dat nog steeds en vind dat niet noodzakelijk slecht. Vandaag zijn er immers heel wat laagdrempelige initiatieven waardoor zowat ALLE ondernemers hun weg vinden naar het netwerken. Vroeger was dat vb. voor jonge vrouwelijke ondernemers wel eens anders. Waar het aantal dames 10 jaar geleden nog rond de 10% van de aanwezigen bleef steken, zijn er vandaag vaak evenveel dames als heren aanwezig.

In Engeland werd er 10 jaar geleden al niet meer opgekeken als iemand op zijn laptop begon te tokkelen in een koffiebar, ik merk dat dit nu stilaan ook in Vlaanderen aanvaardbaar begint te worden. Koffiebars worden dus ook interessante plekken om te werken, te netwerken en andere ondernemers te ontmoeten. Hierdoor worden ze wellicht de meest vrijblijvende netwerkgelegenheid van ons land. Wat ik ook merk is dat koffiebars de plek bij uitstek zijn geworden om af te spreken voor 1-op-1 ontmoetingen met andere ondernemers.

En laat de werkdruk het gewoonweg niet toe om op regelmatige momenten events bij te wonen, dan kan je vast en zeker je contacten uitbreiden door af en toe gelijkgezinden te ontmoeten in een koffiebar of coworking gelegenheid ... en tussendoor blijf je heel gemakkelijk met elkaar in contact via de sociale netwerken.

Enkele tips voor een succesvolle koffiemeeting :

 

- Wil je met iemand afspreken, vertel er dan ook liefst bij waarom (Om elkaars activiteiten beter te leren kennen, om je producten uitgebreid voor te stellen, een concrete vraag over een project,...)
 

- Verwacht niets. Een kennismaking met een 'open mind' levert meestal de leukste en meest interessante resultaten op.

- Bezoek vooraf het LinkedIn en Facebook profiel van de persoon waarmee je hebt afgesproken. Zorg dat je al min of meer weet waarmee deze persoon bezig is. Bezoek zeker de website van zijn of haar bedrijf.
 

- Kom op tijd. Ik kan hier niet genoeg op drukken. Iemand laten wachten is gewoonweg onbeleefd. Maar respecteer ook de vooraf afgesproken tijd. Je gesprekspartner heeft wellicht nog meer te doen na de afspraak met jou.

- Lighten up - Laat de stress van je bedrijf op kantoor en geniet even van de tijd die je spendeert aan dit koffiemoment. Netwerken is het nuttige aan het aangename koppelen. Als je helemaal stijf staat van de stress zal je ook een verschrikkelijke gesprekspartner zijn.
 

- Hou het professioneel op alle vlakken. Netwerken en daten zijn twee verschillende disciplines. Je gesprekspartner overstelpen met wanhopige vragen naar nieuwe klanten is evenzeer not done.

- Uiteraard hoeft het niet te eindigen bij die ene ontmoeting. Bouw aan een relatie op lange termijn en 'keep in touch'. Mensen die je persoonlijk hebt ontmoet zijn altijd de meest warme connecties in je netwerk en kunnen later enorm belangrijk zijn.

10 Years on LinkedIn - What an amazing journey !

26/03/2004 – Exactly 10 years ago today, I accepted an invitation to register on LinkedIn. That was the start of an amazing journey that would change my life forever. I could never have imagined that these 10 years would become such a rollercoaster of events, transforming myself from “someone who really hated attending networking events” to a professional and international networker. The first years of my transformation were written down in my first book “A Girlfriend in Every City”, published in November 2005 (Panoma Publishers UK).

During this decade I have met many amazing people from all around the world. By attending networking events in London, Copenhagen, Brussels and many other cities, I had the chance to meet many top-class networkers who inspired me. Some of them became close friends, most of them are just a phone call away. 

When I joined LinkedIn, it was not much more than a large collection of resumes. In the next years it became the largest and most important professional online network. I have joined many other networks since, but LinkedIn is also for me the most important professional network. In general this is a network where you only connect with people you have met in person. I believe in proactive networking, so I also accept invites of people I haven’t met. I try to meet as many of them as possible on the next networking events I attend. In the past 10 years I have connected with 10.374 people on LinkedIn, connecting me to a network of almost 25 million professionals. I always try to meet up with at least 75% of my direct contacts. Meeting up in person leverages the quality of the relationship.

My networking adventures have inspired me to keep on spreading the message to small business owners around the world. With my books, presentations and workshops I try to help them make better use of social media for their business. Lots of people have inspired and encouraged me to do this. A very big “thank you” to a few people in special : Hendrik Deckers, Thomas Power, PennyPower OBE and Louis Gray. Without them I wouldn’t be doing this today.

I’m really looking forward to the next 10 years. Please join me for another amazing ride !

Netwerktips voor solo-ondernemers (30 min. audio)

Een kadootje voor onze lezers : 30 min. barstensvol netwerktips !

Deze maand heb ik iets te vieren : Op 26 Maart 2004 opende ik mijn profiel op LinkedIn en dat was tevens mijn "start" in het netwerken. Binnen enkele weken zal ik dus 10 jaar bezig zijn met het proactief opbouwen van mijn netwerk. Het grootste gedeelte van die periode heb ik ook besteed aan het doorgeven van mijn ervaringen aan andere ondernemers. Dit bracht me op het idee om eens een kadootje te geven aan onze lezers.

Een tijdje geleden vroeg Petra Mertens van InnerOut of ik wou meewerken aan haar OnlineBusinessSchool. Na overleg kwamen we op het idee om een interview op te nemen en dit audiobestand als bonus te delen met de deelnemers aan haar webinarreeks. Het resultaat was een 30 minuten durende PODcast die werkelijk barstensvol netwerktips zit.

Natuurlijk zou het zonde zijn om dit audiobestand slechts eenmalig te gebruiken voor een beperkt publiek, daarom vinden jullie hieronder een link naar een herwerkte versie van dit bestand. Om helemaal zeker te zijn dat iedereen het probleemloos kan beluisteren hebben we het omgevormd naar een clip op YouTube.
Laat ons gerust weten wat je ervan vond !
 
Deze maand dus uitzonderlijk geen nieuw artikel over netwerken en zakelijk gebruik van sociale media... maar een PODcast/Audiobestand B-A-R-S-T-E-N-S-V-O-L netwerktips voor (solo)- ondernemers. Inclusief "4 Gouden Tips" waar elke ondernemer zijn voordeel mee kan doen !

Klik op de afbeelding om het bestand weer te geven of kopieer deze link naar de adresbalk van je browser : http://www.youtube.com/watch?v=6j733RlpGhI

The Power of a Closed Coffee

Dutch article here : http://geertconard.blogspot.be/2014/02/de-kracht-van-een-gesloten-koffie.html

In earlier articles I have written about selecting a networking club or –event, depending on the average type of visitors (Freelancers, smaller SME, larger SME, …). Next to this selection, you should also select or create some networking opportunities to deepen the relationship with your professional contacts.

A few times a year you have the opportunity to attend very large networking events with 500 to even over 1000 attendees. Think of new year’s drinks organized by the Chamber of Commerce. Despite the large number of attendees your evening will probably limit itself to shaking a few hands and handing out a few business cards. Did you manage to strike a few good conversations ? Well done.

If you want more meaningful conversations with your contacts, you should try smaller networking events. This explains the success of local businessclubs and the low threshold ‘Open Coffee’ events which are taking place just about everywhere these days.
But you don’t have to stop there. I have been building my professional network for 10 years now and I have noticed that the best and warmest relationships are those in which I have invested time and effort to really get to know them. You can take this as far as you want, but I will give you 5 powerful and original examples :

• A friend of mine bought a few business seats at one of Belgium’s major soccer teams. For each game he invites a few of his networking contacts to watch the game together. He makes use of the pre-game dinner to have a good conversation and build the relationship.
• A lot of people hate walking into a large networking event alone. One of my best friends in the UK noticed this problem when she attended large events in London and decided to act on the problem. Stella started organizing pre-event meetups in a nearby pub. She would give the attendees a warm welcome and share a drink or a bite together, before walking into the main event together. This ‘Ice-Breaker event’ was very popular !
• I have often invited people to meet up before attending an event. Just have a look at the guestlist and see if there is anyone you would like to get to know a bit better. Or maybe someone has a business activity you are interested in. Just meet up for a coffee or a glass of wine 30 to 60 minutes before the event and deepen the relationship.
• Do you often travel a considerable distance to an event ? Why not find out of there are more people from your area attending the event and invite them to travel together. While carpooling you have the opportunity to get to know each other and build your relationship.
• It’s not that weird to visit other members of your businessclub. I have visited multiple contacts at their company and each time I received a very warm welcome. Coffee and a ‘grand tour’ was always included.

A “1on1” meeting, where you meet just one of your networking contacts is always the most powerful and will give you the best possible return. Even if this is a person you don’t meet very often. Even if this is someone who lives abroad. If you ever mail or call that person, he or she will immediately remember you and be inclined to help you. I have received lots of return from contacts I had met some time before. One of the best examples is my first publisher, Andy Coote, with whom I shared a beer before attending a large networking event together.

Because a 1on1 meeting (1-op-1 in Dutch) still sounds a bit weird, I was thinking about renaming this kind of networking opportunity. One of my contacts proposed to call it a ‘Closed Coffee’, as an opposite of the popular ‘Open Coffee’ events.
Not bad. For me with one sugar and some cream please.

De kracht van een gesloten koffie

 

In eerdere artikels had ik het al over de keuze van netwerkclubs of -events naargelang het type van bezoekers (Freelancers, kleine KMO's, grotere bedrijven, ... ). Maar daarnaast moet je ook zorgen dat je de juiste netwerkgelegenheden kiest of creëert om diepere of betere relaties op te bouwen met je netwerkcontacten.

Er zijn natuurlijk de hele grote events waar 500 tot zelfs meer dan 1000 mensen naartoe komen. Denk maar aan grote provinciale nieuwjaarsrecepties van organisaties als Unizo of VOKA. Ondanks het enorme aantal bezoekers beperkt de avond zich vaak tot handjes schudden en hier of daar een naamkaartje uitdelen. Heb je tijdens zo'n groot event toch enkele goede gesprekken gehad dan moet je zeker niet ongelukkig zijn.

Op kleinere netwerkevents heb je meestal meer kans om goede gesprekken te hebben met meerdere al dan niet nieuwe contacten. Vandaar ook het grote succes van de vele plaatselijke businessclubs en van laagdrempelige initiatieven zoals de vele Open Coffee events.

Maar er is natuurlijk nog meer mogelijk. Ik ben ondertussen 10 jaar bezig met proactief mijn netwerk op te bouwen. In die tijd heb ik zelf gemerkt dat de beste en warmste connecties steeds deze zijn waarin ik ook echt zelf meer tijd heb geïnvesteerd. Natuurlijk kan je hier zover in gaan als je zelf wil, maar ik geef enkele voorbeelden :

• Een goede vriend heeft businesseats bij een belangrijke voetbalploeg. Elke wedstrijd nodigt hij enkele mensen uit zijn netwerk uit om mee naar de match te gaan kijken. Hij maakt dan gebruik van het diner voor de match om deze mensen echt een stuk beter te leren kennen en de relatie te verdiepen.
•  Heel wat mensen vinden het niet leuk om alleen naar binnen te moeten gaan op netwerkevents. Een  vriendin stelde bij het bezoeken van grote netwerkevents in Londen vast dat zij niet de enige was met dit probleem en besloot er iets aan te doen. Om dit probleem op te lossen nam zij het initiatief om vooraf af te spreken in een pub vlakbij het event, waar ze eerst samen iets konden eten of drinken. Ze noemde dit het 'Ice-Breaker Event', en liet mensen er ook vooraf voor registreren. Deze "vooraf" formule was populair en vaak was dit dan ook een groep van 15 of 20 personen die samen het event binnenkwamen.
•  Zelf heb ik ook vaak het initatief genomen om met mensen af te spreken voor aanvang van een event. Bekijk vooraf de gastenlijst en kijk wie van de aanwezigen in aanmerking komt. Wie ken je nog niet goed genoeg of wie heeft een activiteit waar je echt wel meer over wil weten. Een half uurtje of een uur voordien ergens vlakbij afspreken voor een koffie of een glas wijn zorgt dadelijk voor een verdieping van de relatie.
•  Maak je wel eens grotere verplaatsingen om naar netwerkevents te gaan ? Kijk dan ook eens of er bij de regelmatige gasten nog mensen uit jouw regio zijn. Misschien kan je samen de verplaatsing maken en heb je de mogelijkheid om tijdens de trip elkaar een stuk beter te leren kennen.
•  Bij leden van eenzelfde businessclub is het zeker niet abnormaal om eens een bezoekje te brengen. Zelf heb ik al meerdere van mijn relaties bezocht op hun bedrijf of kantoor en werd telkens zeer warm ontvangen, inclusief koffie en eventuele rondleidingen. 

Een 1on1 meeting, waarbij je dus afspreekt met één bepaald netwerkcontact geeft altijd het meest resultaat. Zelfs al gaat dit om iemand die je zelden tegenkomt, zelfs al gaat het om een contact uit een ander land... wanneer je ooit die persoon terug mailt of opbelt zal hij of zij jou ook dadelijk herinneren. Zelf kreeg ik heel wat hulp van contacten waarmee ik ooit tevoren eens had afgesproken. Onder meer mijn eerste uitgever was iemand waar ik maanden voordien eens een glas mee had gedronken, voor we samen naar een netwerkevent gingen.
  

Omdat een 1on1 of 1-op-1 meeting nog steeds wat raar klinkt in onze taal dacht ik dat een betere naam niet verkeerd zou zijn. Een netwerkcontact stelde voor om het een "gesloten koffie" te noemen als tegenhanger van de Open Coffee events. Niet slecht gevonden. Voor mij met 1 suikertje en melk a.u.b.