Eén van de sterkste troeven die je op tafel kan gooien om een potentiële klant binnen te halen is een lovende testimonial van een bestaande klant. Een testimonial is een oprechte aanbeveling van jouw diensten, producten of expertise door een tevreden klant. Een testimonial geeft vaak die extra bevestiging die nodig is om een nieuwe klant te overtuigen. Het is dat laatste duwtje wat nog nodig is om de klant te overtuigen om over te gaan tot de bestelling.
Als een testimonial dan toch zo’n wondermiddel is, waarom gebruiken we het dan niet veel meer ?
Vaak hoor ik excuses als :
“Ik heb er niet aan gedacht om het te vragen”
“Ik had het veel te druk”
“Ik durf het gewoon echt niet te vragen”
Ik geef zeker toe dat je een testimonial moet vragen op het meest geschikte moment. Dat moment is uiteraard na de levering, wanneer alles tip top in orde is en de klant heel erg gelukkig is met je geleverde prestaties. Wanneer de klant je bedankt en letterlijk zegt dat hij super tevreden is. Dat is het meest geschikte moment om te vragen “Zou je dit eventueel ook even willen doorsturen in twee of drie zinnen… een dergelijke aanbeveling zou nieuwe klanten kunnen overtuigen om ook met ons in zee te gaan”.
Durf je het niet echt op de man af te vragen of ben je bang dat je zal staan blozen of stotteren wanneer je deze vraag moet stellen ? Maak dan gebruik van de ingebakken tool in je LinkedIn profiel. Bovenaan je profiel heb je de blauwe knop om je profielweergaves te bekijken, daarnaast staat een klein pijltje waarmee je een menu kan openen. Daarin kies je voor “Vraag om een aanbeveling”. Hier kan je kiezen voor welke functie je graag een aanbeveling wil en aan wie je dit wil vragen. Ook hier zal de tekst die je gebruikt uiteraard cruciaal zijn. Stuur dit op het juiste moment en refereer naar de succesvolle levering die je zopas hebt gedaan bij deze klant.
Wanneer een potentiële klant je profiel bezoekt en daar heel wat oprechte testimonials kan lezen, zal hij er ook van overtuigd zijn dat het merendeel van je klanten zeer tevreden is over je prestaties. Uiteraard beperk je deze testimonials niet tot je LinkedIn profiel, maar kan je ze evengoed ook weergeven op je website.
Alvorens een klant effectief overgaat tot de aankoop moet hij natuurlijk overtuigd zijn dat jij verkoopt wat hij zoekt en dat de prijs in orde is. Als beide voorwaarden vervuld zijn maar de klant toch nog twijfelt kan een testimonial zeker helpen om het proces af te ronden.
