Vooraf kreeg ik te horen dat het bedrijf al wat experimenten had gedaan met sociale media, maar dat vb. Twitter voor hen echt absoluut niet werkte. Ik ging dus op zoek naar die Twitteraccount om te kijken waar het fout liep. Ik vond de account en stond perplex toen ik de posts zag. Alle posts op dit account waren links naar hun kwartaalprognoses. Vermoedelijk best interessant voor investeerders in het bedrijf, maar vrij nutteloos en absoluut niet sexy voor alle andere volgers.
Het bedrijf maakte ook de opmerking dat ze moeite hadden om schoolverlaters te verleiden om bij hen te komen werken. Ik kon me er inderdaad iets bij voorstellen.
Wil je als bedrijf succesvol zijn met je sociale media kanalen, dan moet je de informatie delen die jouw publiek wil zien. Van dit bedrijf had ik zeker foto’s en misschien zelfs video’s willen zien. Van een advocaat of accountant wil ik vb. tips en adviezen zien. Elk bedrijf is in staat om sociale media optimaal te benutten want elk bedrijf heeft potentiële klanten die op zoek zijn naar hun producten of diensten. Volgende stap is die zaken zodanig te verpakken dat het zeker niet lijkt alsof je die producten of diensten door de bezoeker zijn strot wil rammen.
Van een fabriek die vb. ramen en deuren maakt, wil ik zeker geen foto’s van de showroom zien, maar wel foto’s van geplaatste ramen bij hun klanten. Waarom geen actiefoto’s tijdens het plaatsen. Breng de medewerkers in beeld terwijl ze aan de slag zijn.
Zelfs een bakker hoeft niet perse altijd foto’s uit de winkel of bakkerij te tonen. Waarom geen gezin dat lekker van een taart zitten te genieten ?
Succesvol zijn op sociale media start met de juiste inhoud van je posts. Daarna komt pas de techniek om te hoek en kan je gaan experimenteren met de juiste hashtags etc.
(Cartoon : Van 9 tot 5)
